Ismertesse az egészségügyi hivatal javításának lehetőségeit
A munkafolyamat és a termelékenység elengedhetetlen az orvosi rendelő sikeréhez. Az egyszerűsített munkafolyamat természetesen javítja az alkalmazottak termelékenységét. Az orvosi hivatal nem képes a hatékony munkaköri feladatok ellátására hatékonyan végrehajtani.
Egy részletes és jól kidolgozott szakpolitikai és eljárási kézikönyv, amely könnyen hozzáférhető az orvosi személyzet számára, nagyban megerősítheti az egész csapatot .
Az irányelveidnek tartalmazniuk kell egy folyamatos oktatási programot, amely biztosítja, hogy minden alkalmazott naprakész legyen az irodai irányelvek, a megfelelés és a munkaköri követelmények tekintetében.
Előcsarnok személyzete és munkafolyamat
Az orvosi hivatal sikere nagymértékben függ attól, hogy az elülső személyzet milyen jól teljesít.
- Regisztrációs pontosság : A páciens-fiók ciklusa a páciens demográfiai információinak kezdeti bejegyzéséből ered, amely tartalmazza a páciens demográfiai és biztosítási információit. Érvénytelen információk késleltethetik a fizetést.
- Hatékonysági ütemezés : Az orvosi rendelő magas nem-mutatós arányú? A nem-bemutatók csökkentésének egyik módja az online páciensek ütemezése . A betegek kezelhetik, ütemezhetik vagy áttervezhetik saját találkozóikat, amelyek kevésbé teszik a nem-bemutatókat.
- A betegek elégedettsége : A magas színvonalú ellátás és a kiváló ügyfélszolgálat javítja a betegek elégedettségét, megelőzve ezzel az orvosi hivatal bevételkiesését.
Dokumentáció és kódolás
A dokumentáció és a kódolás értékelése biztosítja, hogy minden betegtáblázat pontos, teljes, és megfeleljen a kódolási szabványoknak. A pontos dokumentáció és a kódolás elengedhetetlen a pontos feltöltéshez, a hatékony számlázáshoz és gyűjteményekhez, valamint a visszautasítások kezeléséhez.
- Még mindig a régi papíralapú ábrázolási rendszert használja? Az elektronikus egészségügyi nyilvántartás (EHR) váltása javíthatja a pontosságot és csökkenti a költségeket.
- A vészhelyzeti és irányítási (E / M) szolgáltatás helyes hozzárendelése a korreláló diagnózishoz vagy az ICD-9 kódokhoz fontos a visszatérítéshez és a kódoláshoz .
- Ne engedje, hogy az átírási és az orvosi nyilvántartások kódolási késései befolyásolják a számlázási ciklust. Állítsa be a teljesítési időt legalább három-öt napig.
Számlázás és gyűjtemények
A számlázási és gyűjteményes bevált gyakorlatok négy módot mutatnak be a munkafolyamat kezelésére a maximális megtérítés érdekében.
- Munka minden követelés számlákat magas dollárról alacsony dollárra. Ez alacsonyabb AR napokat eredményez, azaz az orvosi hivatal rövidebb idő alatt több pénzt gyűjt.
- Az orvosi irodai igények legalább 90% -át elektronikusan kell számlázni. Az elektronikus követelések rendszerint hét-tíz nap alatt zajlanak. A papírkövetelések 30 napig vagy tovább tarthatnak.
- Használjon webalapú eszközöket a követelés állapotának ellenőrzéséhez. Ez két-három percet vesz igénybe a biztosító társaságnál tartott 20-30 percig.
- A jövőbeni bevételkiesés vagy késedelem elkerülése érdekében azonosítsa a megtagadások okait és az alul fizetett összegeket. Ez azt is jelenti, hogy a visszautasításokat időben megoldják.
Egyéb munkafolyamati kérdések
- A feladatokat egyértelműen meghatározta a munkahelyi felelősség?
- Hogyan teheti át az átmenetet a papírrekordokról az EMR-re (elektronikus orvosi rekord)?
- Van-e folyamatos képzés és fejlesztési terv minden munkavállaló számára?
- Minden munkahelyet azonosítottak a munkafolyamat sikerének javítására?
- Ön értékelte az irodai és betegterületek elrendezését?
- Van a legújabb és legfrissebb HIT (egészségügyi információs technológia)?
Tipp # 1: Fejleszteni a győztes Upfront gyűjteményeket
A bevételi ciklus fontos része az előzetes gyűjtemény, amely csökkenti a rosszbetegséggel vagy gyűjteményállapotokkal rendelkező betegszámlák számát. Könnyebb összegyűjteni a betegektől a szolgáltatások nyújtását megelőzően, mint 60 nappal később, miután a biztosítás végül kifizetésre került.
2. tipp: Győződjön meg a pontos orvosi kódolásról
Az orvosi kódolás fontos tényező a biztosítási költségtérítés megszerzésében, valamint a beteg rekordok megőrzésében. A kódolási igények pontosan lehetővé teszik a biztosítási megbízó számára a beteg betegségének vagy sérülésének, valamint a kezelés módjának ismeretét.
3. tipp: A táblázat-ellenőrzések használata a számlázási hibák csökkentése érdekében
Az orvosi hivatal gyors ütemű alkalmazása ideális környezet a számlázási hibákhoz. Rendszer-ellenőrzések rendszeres elvégzésével megmutatja, hogy mely hibák gyakoribbak, és politikákat, rendszereket és képzéseket fejlesztenek ki azok csökkentése érdekében.
Elemezze a beteg áramlását
Annak meghatározása, hogy a betegek hogyan mozognak az orvosi rendelőn belül, az elsőnek kell lennie az értékelésnek.