A betegek és az alkalmazottak elégedettségének és bevételének javítása
Minden orvosi hivatal jobb helyet teremthet a szolgáltatóknak, a személyzetnek és a betegeknek. Még a legjobb irodák is törekedhetnek a folyamatos fejlesztésekre, így nem látják az elégedettség, az eredmények vagy a bevételek csökkenését. Itt hatféle módon javítható az orvosi hivatal.
Javítsa a beteg áramlását
Csak a betegek tudják, hogy az egész folyamata simán vagy sem.
Meglátogatják az időpontot a megbeszélés ütemezéséről, az orvosi rendelőbe érkezésről, a látogatásuk ellenőrzéséről, a várakozó helyiségben üldögélésben, a vizsgahelyiségben, az orvos kezében, a fizetés ellenében és végül elhagyásával, nem említsük meg a számlát. Ha az Ön orvosi rendelője nem elégedett az egész folyamattal, akkor nem térhetnek vissza.
A magas színvonalú ellátás és a kiváló ügyfélszolgálat biztosítja az orvosi hivatal bevételeinek csökkenését a betegek elégedettségének magas szintje miatt. A betegek valószínűleg továbbra is visszatérnek mindaddig, amíg elégedettek az egész folyamattal. Ismerje meg a beteg áramlásának értékelését .
A kommunikáció javítása
A hatékony kommunikáció nem csak beszél és hallgat. Ez azt jelenti, hogy kölcsönös tisztelet és megértés van a személyzet és a vezetés között. Az irodavezető javát szolgálja, hogy beállítsa a hangot a hatékony kommunikációért.
- Világos elvárásokat állapítson meg minden alkalmazottra nézve. A vezetőknek meg kell győződniük arról, hogy azok konkrétak az alkalmazottaik elvárásai szerint.
- Visszajelzést. A munkatársaknak rendszeres visszajelzést kell adniuk, hogy azt mondják nekik, hogy remek munkát végeznek, vagy konstruktív kritikát.
- Hallgat. Az alkalmazottak kiváló erőforrás lehetnek az irodai műveletekhez. Első kézből ismerik az irodai folyamatokat vagy politikákat, és nagyszerű ötleteket kínálhatnak az irodai feladatok hatékonyabb működtetéséhez.
- További információ a sikeres kommunikációs technikákról és gyakorlatokról
Javítja a munkafolyamatot és a termelékenységet
A munkafolyamat és a termelékenység elengedhetetlen az orvosi rendelő sikeréhez. Az egyszerűsített munkafolyamat természetesen javítja az alkalmazottak termelékenységét. Az orvosi hivatal nem képes a hatékony munkaköri feladatok ellátására hatékonyan végrehajtani. A részletes és jól kidolgozott szakpolitikai és eljárási kézikönyv, amely könnyen elérhető az orvosi személyzet számára, nagyban megerősítheti az egész csapatot.
Győződjön meg róla, hogy az irányelvei tartalmaznak egy folyamatos oktatási programot annak biztosítására, hogy minden alkalmazott naprakész legyen az irodai irányelvekkel, a megfeleléssel és a munkaköri követelményekkel kapcsolatban.
A biztosítási díjak javítása
A kórházi vagy orvosi hivatal pénzügyi stabilitásához elengedhetetlen, hogy a bevételi ciklus minden szakaszára folyamatban legyen a folyamat. Nem csak a kifizetéseket azonnal kapja meg, hanem csökkenti a számlázási munkatársakra nehezedő terheket, az adminisztratív költségeket, és a legfontosabb, hogy pozitív kapcsolatot tartson fenn betegeivel. A figyelem középpontjában a következőket kell tennünk:
- Jogosultság és biztosítási ellenőrzés
- Diagnózis és eljáráskódolás
- Számlázás
- Követelmény nyomon követése
- Pénzbeváltás és megbékélés
- További információ a biztosítási díjak javításáról
Fejlődő gyűjtemények fejlesztése
A pénzforgalom növelésének és a begyűjtési arány növelésének leggyorsabb módja a betegek felelősségének felkarolása. A betegek kevésbé hajlamosak fizetni, vagy nehéz elérni, miután a szolgáltatásokat elvégezték. A bevételi ciklus gyűjteményének várakozásáig a szolgáltatóknak a folyamatban lévő pénzügyi problémák megvitatására és a betegfizetésekre való összegyűjtésükhöz kell fordulniuk. Értesítse a betegeket, mielőtt megérkezik, mi lesz a becsült felelősségük, és tudatossá teszi őket, hogy a szolgáltatások végrehajtása előtt fizetni kell.
További információ az előzetes gyűjtemények használatáról
Javítsa a költségvetési megközelítésmódot
A csökkent orvosi befizetések, a kevesebb beteg és a magas technológiai költségek pénzügyileg megbéníthatják. A növekvő működési költségek kezelésének legjobb módja az, hogy figyelemmel kísérje őket, majd dolgozzon ki egy tervet a költségek csökkentésére. Három olyan terület, amely évente több ezer dollár megtakarítást eredményezhet:
- Irodaszerek : Emlékezzen ezekre a szavakra - csökkentse, újrahasznosítsa és újrahasznosítsa. Az irodai eszközökkel való tanulás bölcsen jelentősen csökkentheti a költségeket, például a használt papírt négyzetekké vágja, ahelyett, hogy ragadós jegyzeteket vásárolna. A papíralapú és a legjobb áron történő bevásárlási lehetőség más módok az irodai ellátási költségek csökkentésére.
- Orvosi ellátás : Szükség szerint vásároljon orvosi eszközöket. Vásárlás ömlesztve pénzt takaríthat meg, de ha nincs rá szükséged, ne vásárold meg. Bizonyos készletek korlátozott eltarthatóságot igényelnek, és hosszú távon többet költhetnek, ha el kell dobniuk. Megpróbálhatja azonosítani azokat a lehetőségeket is, amelyek segítségével ingyenes próbaverziókat kaphat az új termékekkel foglalkozó gyártóktól.
- Irodai berendezések : Próbáljon meg többet vásárolni használt irodai berendezéseket eladni. Számos online erőforrás található, amelyek nagyszerű árakat kínálnak az irodai berendezések számára az üzleti értékesítésből való kijutás miatt. Az online aukciók is kiváló módja annak, hogy régebbi berendezéseket találjanak alacsony áron.