Az utóbbi években a teljes egészségügyi ágazat agresszívabbá vált a gyűjtési gyakorlatában. Az egészségügyi ellátáshoz kapcsolódó egyre növekvő költségek miatt rendkívül fontos, hogy minden intézmény megélhesse annak maximális megtérítését, amely nagyrészt a betegek kifizetéseire támaszkodik.
A kudarcok, a copays és az együttbiztosítási összegek akár egy csomó dolláros veszteséget is felvehetnek, ha elegendő erőfeszítést nem tesznek annak érdekében, hogy összegyűjtsék ezeket a költségeket a pácienseiktől.
A beteg felelősségének felmérése ugyanolyan fontos, mint a biztosítótársaságoktól való beszedés. De mikor keresztezik az agresszív gyűjtési eljárásokat a szegényes ügyfélszolgálat átadására?
Íme néhány gyűjteménye, és nem.
csinál
A betegeknek tanácsosnak kell lenniük a gyűjtési politika meglátogatása előtt, lehetőleg az ütemezés során. Ez lehetővé teszi a beteg számára, hogy előkészítse a kifizetést, mielőtt megérkezik az orvosi hivatalba. Ez különösen fontos azoknál a betegeknél, akiknek ki kell fizetniük egy levonható vagy pénzbiztosító dollárt a zsebkiadásokból. Amikor a betegek előre tudják, nagyobb valószínűséggel fizetnek előre.
Győződjön meg róla, hogy az Ön irodájában kiküldött jelek szerepelnek, amelyekben a betegek tájékoztatást kapnak gyűjteményeiről . A betegek előzetes kifizetésekre való ösztönzésének fontos része az, hogy következetesen emlékeztesse őket, hogy dokumentációval, jelekkel, tájékoztató füzetekkel vagy az ütemezési folyamat során.
Kedvezményeket kínál az önmaga által fizetett betegek számára, hogy ösztönözzék a számlák időben történő megfizetését. Biztosítottak részesülnek kedvezményben a biztosítótársaságokon keresztül, de az önfizető betegek felelősek a teljes kifizetésért. Ha számukra kedvezményt biztosít a megfelelő időben történő fizetésre, elősegítheti a pénzforgalom javítását.
Rendeljen különböző fizetési lehetőségeket olyan betegek számára, akiknek magas a költségeik. A zsebkiadások közül néha több ezer dollár lehet. A fizetési tervek nyújtása jó a betegek elégedettségéhez.
Kéri a betegeket, hogy "jóhiszemű" kifizetéseket hajtsanak végre. Ha a pácienseid nem fizetik ki teljes egészében az egyensúlyt, akkor a kifizetés egy részének kifizetése a pénzügyi felelősségvállalás és az egészségügyi ellátás iránti elkötelezettségük bemutatása.
nem
Hagyja, hogy a betegek továbbra is olyan számlákat alkossanak, amelyeket nem tudnak fizetni, kivéve, ha vészhelyzet van. Ha a betegek továbbra is fizetést kapnak fizetés nélkül, akkor hibás üzenetet küld.
Küldje el a beszámolókat a gyűjteményeknek anélkül, hogy elegendő időt biztosítana a betegeknek a fizetési megállapodások meghozatalára. A gyűjtemény ügynökségek nem rendelkeznek a legjobb hírnévvel, és visszatarthatják a betegeket attól, hogy visszatérjenek a kezeléshez. Engedje meg nekik a megfelelő időt, hogy kifizetéseket hajtson végre, mielőtt elfordítaná őket.
A bűnözői számlák figyelmen kívül hagyása. A szolgáltatások nyújtása után a betegeknek nem kell sürgősen fizetni valamilyen kérés nélkül. Amikor a beteg megérkezik a látogatásra, emlékeztesse őket a múltbeli esedékessé vált számlákra, és ösztönözze őket, hogy fizessenek.