Napi ellenőrzések végrehajtása
Az orvosi rendelő sikere nagyban támaszkodik arra, hogy a betegek hozzáférési szolgáltatásai vagy az előkezelő munkatársai hogyan teljesítenek. A páciens-fiók ciklusa a páciens demográfiai információinak kezdeti bejutásától származik. A dinamit páciens hozzáférési csapat kiépítése döntő lépés a számlázási és gyűjtési erőfeszítések és a bevételi ciklus teljesítményének növelése felé.
Az okok, amelyek miatt a legtöbb beteg-hozzáférési szolgáltatással foglalkozó csapat alacsony teljesítménnyel rendelkezik, nagyrészt a megfelelő erőforrások hiányának, a nem megfelelő képzésnek és az elégtelen személyzeti szinteknek köszönhető. Szerencsére ezek gyorsan és hatalmas költségek nélkül megoldhatók.
Napi ellenőrzések végrehajtása
A napi ellenőrzések végrehajtása a legértékesebb eszköz az első szakaszban, hogy javítsa a betegek hozzáférési csapatának teljesítményét. Kezdetben nagyon ideges lesz, de ez az egyetlen módja annak, hogy hatékonyan meghatározhassa, mi negatívan befolyásolja bevételi ciklusát.
Mielőtt elkezdené, határozza meg, hogy a szervezetnek milyen pontossággal kell összpontosítania. Az egészségügyi ellátás területe és a szervezet mérete különbséget tesz az Ön által kiemelt területeken. Mindazonáltal számos dolog van, ami mindig szerepelnie kell:
- Demográfiai adat
- Biztosítási információ és ellenőrzés
- A kategória és forráskód megadása
- Baleset részleteit
- MSP kérdőív
- Aláírt dokumentumok
Ne féljen bevonni azt, ami kisebbnek tűnhet. Lehet, hogy minden bejegyzés mezőt bevonni az ellenőrzésbe.
A fiókhibák ellenőrzése mellett győződjön meg róla, hogy nyomon követi, hogy a hibák milyen időkben fordulnak elő, és milyen személyzet tagjai végzik el a hibákat.
Ez az információ csodálatos képet adhat arról, hogy milyen tényezők járulnak hozzá a pontatlanságokhoz. Hiányoznak a nap bizonyos időpontjaiban vagy a hét egyes napjaiban? Túl sok feladatot kezel a személyzet? Milyen feladatokat vagy munkaköröket kell újraelosztani?
Miután meghatározta, hol vannak a fejlesztési lehetőségei, elkezdhet lépéseket tenni annak meghatározására, hogy milyen cselekvési tervet kell tennie.
Képzés és fejlesztés
A legtöbb munkáltatónak a legjobb szándékai vannak, hogy kiváló képzésben részesüljenek az új munkavállalóknak, de néha a gyors tempójú környezet sürgőssége egy fejletlen személyzethez vezethet.
A képzésnek soha véget nem érő folyamatnak kell lennie. Az egészségügy folyamatosan változó területén mindig van valami, amit bemutathat vagy újra beilleszthet a személyzetnek. Az irányelveit és eljárásait az iparági változások alapján kell folyamatosan frissíteni. Könnyebb végrehajtani és érvényesíteni, ha fekete-fehérben van írva.
A vizsgálat során összegyűjtött információk felhasználásával tájékoztassa a beteget a hozzáférési szolgáltatások személyzetéről. A legtöbb alkalmazott folyamatosan hibát követ el ugyanazon a területen, mert senki sem javította őket. Nemcsak tisztában van azzal, hogy mit csinálnak, hanem miért fontos a pontosság.
A csapat motiválása
Tehát most már a beteget hozzáférési munkatársai a sikerhez vezető úton. Megadtad nekik az eszközöket és a szükséges képzést, de ez nem elég. A dinamikus csapat kiépítésének végső kulcsa a motiváció.
A motivált alkalmazottak komolyan látják munkájukat, és büszkék arra, hogy tudják, hogy hozzáadnak értéket a szervezethez. A betegek hozzáférési csapatának tisztában kell lennie azzal, hogy azok, amik tényleg fontosak. Hogy mennyire jól teljesítenek minden nap, meghatározza, hogy mennyire teljes a teljes bevételi ciklus.
Értékelje jelenlegi irányítási stílusát. Te csinálod, hogy mire van szükség ahhoz, hogy maximális teljesítményt kapj az alkalmazottaidtól ?
A jól képzett, erősen motivált személyzet dinamikus csapatnak felel meg.