Sajnálatos, hogy orvoshoz vagy orvosi gyakorlathoz kell fordulni a betegek közötti kapcsolat megszüntetéséről. A betegeknek több feladata van az orvosi hivatalnak, beleértve a kezelési tervben való aktív részvételt, a pénzügyi kötelezettségük időben történő megoldását és a tiszteletteljes interakciót az összes alkalmazottal. Annak ellenére, hogy kellemetlen, a szolgáltatóknak meg kell védeniük magukat és szervezetüket azoktól a betegektől, akik nem hajlandók követni a szabályokat. Úgy tűnhet, hogy ez egy kicsit drámai, de az Ön törvényes joga szerint a páciens bizonyos körülmények között megszüntethető anélkül, hogy azzal vádolnák a betegek felhagyását. A szolgáltató megszüntetheti az orvos-beteg kapcsolatát abban az esetben, ha:
- A beteg nem követi az orvos által előírt kezelést.
- A beteg ismételten elmulasztja a találkozókat, lemond az utolsó pillanatban, vagy egyáltalán nem jelenik meg. Nem mutatja, hogy nem csak eldobja az ütemtervet, hanem befolyásolja az orvosi hivatal pénzügyi céljait is. Ha egy beteg nem jelenik meg, vagy nem törli a találkozót az utolsó pillanatban, akkor ez elveszíti az orvosi hivatal bevételét.
- A páciens elmulasztja kifizetni a múltbéli egyenlegeket, vagy megfelelő fizetési megállapodásokat köt. A fizetési megállapodásoknak a pénzügyi politika részét kell képezniük, de sok irodavezető dönthet úgy, hogy eseti alapon állapítja meg a betegek fizetési módját.
- A beteg tiszteletlen vagy durva az orvos és / vagy a személyzet számára.
Bár fontos, hogy minden olyan erőfeszítés, amellyel a páciens kapcsolatának megszüntetése előtt bármilyen problémát megoldani tud a pácienssel, miután megszüntették a megszüntetésről szóló döntést, helyes módja annak.
1 -
Szabály létrehozásaLegyen írásos irányelve abban az esetben, ha szükséges lenne a beteg kapcsolat megszüntetése. Ezt az irányelv első és második felajánlási útmutatójában szerepeltetni kell a szakpolitikai és eljárási kézikönyvben. Az írásos politikának világos és tömör okokból kell állnia a megszüntetés és a követendő iránymutatások tekintetében.
2 -
Adjunk lehetőséget korrekciós intézkedésekre Mielőtt bármilyen betegtájékoztatót kiadnának, nem sántítaná meg, hogy lehetőséget adjon nekik, hogy javítsák cselekedeteiket. Azok számára, akik nem fogadják el a kinevezést, nagyobb eséllyel fogják felvenni a kinevezést, ha az iroda hétnaposan 7 óráig nyitva marad, vagy szombati időpontot ütemezhet. Talán a páciens, aki elvesztette a munkát három hónappal ezelőtt, újnak találta, és tervezi, hogy kifizeti a múltbéli számláit, miután felkapta az otthoni jelzálogát.
Számos oka lehet, hogy a beteg nem követi a szabályokat, de csak beszélgetés velük nagy különbség lehet.
3 -
Írjon írásos közleménytHa a páciens nem hajlandó megfelelő erőfeszítéseket tenni saját magatartásuk meghatározott időkereten belül történő kijavítására, akkor szükségessé válik, hogy a páciens írásos értesítést küldjön. A legjobb gyakorlatok azt javasolják, hogy ezt az értesítést hitelesített e-mail útján küldjék vissza.
Győződjön meg róla, hogy a levél rövid leírást ad meg, amely részletezi a megszüntetés okait .
4 -
Folytassa a kezelést egy ésszerű idő alattMiután a betegnek írásos értesítést küldtek, ésszerű időn belül folytatni kell a kezelést a beteg számára, hogy egy másik szolgáltatót találjanak. Ésszerű időtartamot 30 napnak tekintünk, de megfontolhatjuk az időtartam meghosszabbítását, ha a beteg kritikus vagy sürgősségi ellátást igényel.
5 -
Segítség a Beteg átadásábanAjánlat segíteni a páciensnek egy másik orvos megtalálásában, javasolva más orvosokat ugyanazon specialitás területén. Ezenkívül a páciensnek engedélyt kell adnia, hogy orvosi nyilvántartásait átruházza az új gyakorlatra, egy információ kiadásával .
Megjegyzés: Győződjön meg róla, hogy minden információt a beteg rokonai vagy a felelős fél számára biztosít.