9 Az orvosi gyakorlat sikere

Mennyire sikeres az orvosi gyakorlatod?

1 -

Betegáramlás

Attól a pillanattól kezdve, amikor a beteg megbeszél egy időpontot, az orvosi hivatalhoz érkezik, látogatásukra bejelentkezés történik, a váróterületen ül, a vizsga szobájában várja, orvos kezeli, ellenőrzi és fizet, végül elhagyja, csak a beteg tudja, hogy az egész folyamat gördülékenyen folyott-e vagy sem.

Annak megállapításához, hogy az orvosi rendelő zökkenőmentes-e a betegek áramlásával kapcsolatban, kérdezze meg az alábbi kérdéseket:

2 -

Ügyfélszolgálat és betegek elégedettsége

A betegek elégedettségének gyakorlati normái foglalkoznak a betegek interakciójának és hatásának minden vonatkozásában, beleértve olyan kérdéseket, mint a telefon etikett, a beteg üdvözlése és az eljárások ellenőrzése, valamint az értesítések és az ütemezés. Ha egy iroda egyértelmű szabványokkal és elvárásokkal rendelkezik, a hiba vagy a félreértés valószínűsége nagymértékben csökken, és a betegek elégedettsége nagyrészt megnő.

A magas színvonalú ellátás és a kiváló ügyfélszolgálat biztosítja az orvosi hivatal bevételeinek csökkenését a betegek elégedettségének magas szintje miatt. A betegek valószínűleg továbbra is visszatérnek mindaddig, amíg elégedettek az egész folyamattal .

Szóval hogyan tudná meg, hogyan érzékelik a betegek az orvosi rendelő folyamatát?

3 -

Bérleti gyakorlatok

A legjobb orvosi személyzet felvétele hatékony módja a belső ellenőrzési folyamat megerősítésének. Az alaposan átvilágító pályázóknak megfelelő, megbízható és megbízható alkalmazottak felvétele csak jó üzleti értelemben. A háttérellenőrzések és a referenciaellenőrzések könnyű módszerek az esetleges rossz almák gyomaradására, és megakadályozzák bizonyos emberek számára, hogy alkalmazzák a munkát.

A foglalkoztatás előtti szűrési folyamat négy részből áll:

  1. Bűnügyi háttérellenőrzés: A bűnügyi háttérellenőrzések fontos szerepet töltenek be a pre-employment szűrés során. Az ilyen ellenőrzések elmulasztása valószínűleg veszélyeztetheti orvosi hivatalát.
  2. Referenciaellenőrzés: A referenciaellenőrzések lebonyolítása fontos lépés a pályázó felvételi folyamatának véglegesítéséhez. A referenciák ellenőrzése rengeteg információt jeleníthet meg a pályázóról, amely érvényesítheti a kérelemben szereplő információkat és folytathatja azokat.
  3. Egészségfelmérés: Különösen azokra a munkavállalókra van szükség, akik a betegek körében dolgoznak. A jelöltnek negatív TB bőrpróbával kell rendelkeznie, hogy megvédje a betegeket és más orvosi személyzetet, valamint egy kábítószer-képernyőt a kábítószer-mentes munkahely támogatására.
  4. A hitelesítő adatok hitelesítése: A hitelesítő adatok ellenőrzése magában foglalja a minősítés, az engedély és / vagy a fokozat állapotának ellenőrzését. Az orvosi hivatal számos pozícióját megköveteli a felsőoktatás a feladatok elvégzéséhez.

4 -

Legfontosabb teljesítmény

5 -

Biztonság
Hero képek / Getty Images

Az orvosi rendelőben a biztonsággal kapcsolatos aggodalmak közé tartozik a betegek és az alkalmazottak biztonsága. A vezetőknek módot kell biztosítaniuk a betegek és a munkavállalók számára a biztonsági aggodalmak bejelentésére.

6 -

Pénzügyi célok
stocknroll / Getty Images

7 -

Az orvosi személyzet teljesítménye
VOISIN / PHANIE / Getty Images

Az orvosi hivatal teljesítménye nagymértékben az orvosi személyzet egyéni teljesítményén alapul. Ez a mérőszemélyzet teljesítményének mérését teszi lehetővé az egyedi értékelések révén, amelyek kritikus jelentőségűek a magasabb szintű kiválóság eléréséhez. A vezetők képesek mérni az orvosi személyzet személyzet teljesítményét oly módon, hogy fejleszti és fenntartja azt a rendszert, amely a munkahelyi leírásban meghatározott munka minőséget és mennyiséget egyaránt méri. Számos előnye van a teljesítmény méréséhez. Itt van négy:

  1. Megfelelés: Az értékelések olyan dokumentációval szolgálnak, ahol a felmondás szükséges. A vezetők értékelési módszereket használnak az előrelépési lehetőségek meghatározása és a kártérítés növelése érdekében. Ezenkívül megakadályozza a tisztességtelenséget a személyzet más pozíciókban való előmozdításában, jutalmazásában, újraelosztásában és átruházásában.
  2. Kommunikáció : A kommunikációnak hatékony visszajelzést kell nyújtania az orvosi személyzet teljesítményéről. Az értékelést minden alkalmazottnak közölni kell. Az értékelési megbeszélések elősegítik a vezetők és a munkatársak közötti kétirányú kapcsolatot a munkával kapcsolatos kérdésekről.
  3. Motiváció: a munkavállalók ösztönzése arra, hogy kielégítő teljesítményt érjenek el vagy magasabb színvonalon hajtsanak végre. A motivált alkalmazott olyan, aki büszkeséget érez a napi munkájukban. Annak tudatában és megértésében, hogy az egyén miként járul hozzá az orvosi hivatal sikeréhez, nagy motivációt jelent a teljesítmény javításához.
  4. Fejlesztés: A munkavállalók teljesítményének értékelése elengedhetetlen ahhoz, hogy a vezetők és a személyzet tudatosítsa a képzési és fejlesztési lehetőségeket. Az értékelések arra ösztönzik az erőfeszítéseket, hogy javítsák a teljesítményproblémákat, és azonosítsák a teljesítményjavító terv létrehozásához szükséges lépéseket.

8 -

Munkakörnyezet
Yuri_Arcurs / Getty Images

A pozitív hozzáállás lehetővé teszi, hogy pozitív megoldásokat találjunk a kihívásokkal szemben. Amikor elhallgatja a negatívra való összpontosítást, akkor nyitottabbá válik a probléma megoldásának módja, szemben a pihentetéssel és a panaszkodással. A pozitív eredmények pozitív eredménnyel járnak.

A pozitív munkakörnyezet létrehozása minden egészségügyi intézményben értékes, az orvosi rendelőtől a klinikáig, a kórházig vagy a hosszú távú gondozásig. Mivel az egészségügyi szakemberek a betegek gyógyulására és támogatására koncentrálnak, nem szabad megfeledkezniük arról sem, hogy munkatársaikat a munkakörnyezetben kell ápolni.

Páciensei a legjobb személyzetet érdemlik, hogy a lehető legjobb ellátást nyújtsák. Amikor a munkavállalók pozitív hozzáállással rendelkeznek, a betegek érezni fogják, amikor az ajtón járnak. A betegek, különösen ha nem érzik jól magukat, támaszkodnak az orvosi gyakorlat munkatársaira, hogy biztonságban, biztonságban és gondozásban részesítsék magukat. A személyzet pozitív hozzáállása meleg és meghitt hangulatot teremt a betegek számára.

Az orvosi hivatal sikere nem csak pozitív visszajelzést ad. A betegek és a személyzet pozitív visszajelzései fontosak az orvosi hivatal számára, hogy továbbra is megkapják a kívánt eredményeket. Annak tudatában, hogy mi folyik jól, és ami nem megy jól, ugyanolyan fontosak a fejlődő stratégiák és célok a pozitív eredmények fenntartásában.

9 -

A teljesítménynövelés tervei
gradyreese / Getty Images

Ahhoz, hogy hatékonyan hozhasson pozitív változást, meg kell határoznia az orvosi rendelőben felmerülő problémákat és javító intézkedéseket kell tennie. Az orvosi irodai felmérés segíthet azonosítani azokat a területeket, amelyekkel foglalkozni kell annak érdekében, hogy új siker tervet dolgozzon ki.