Itt van mit tudnod kell
Van különbség a 911 mobiltelefonon történő hívás és a vezetékes hívás között. A különbség a hívások lebonyolításának módja és a nyomon követés módja. Ha tudod, mire számíthatsz, nagyobb valószínűséggel kapod meg a segítségedet, amikor szüksége van rá.
Ha az ország legtöbb részén hívja a 911-et a vezetékes hálózatról, a sürgősségi válaszadók megtalálják Önt - még akkor is, ha nem tudja, hol vagy, vagy nem tudsz beszélni.
Ez azért van, mert a 911-es hívás egy hagyományos vezetékes vonalról (a póluson lévő vonalakhoz csatlakozó telefon) a kiszállási központban lévő számítógépen megjeleníti a használt telefon számát és címét.
Ezt hívják ANI / ALI (automatikus szám azonosító / automatikus helyazonosító), és ez a szabvány felszerelés bármely közszolgálati válaszadó pont (PSAP), amely beszélgetésképpen ismert a 911 központ.
A mobiltelefonok nem vezetékesek
Amikor 911-es hívást kezdeményez egy mobiltelefonon, jeleket küld a levegőben. A torony, amely felveszi a telefon jelét, közel vagy nem. Ez nem elég információ a diszpécser számára, hogy megtalálja. Olyan ez, mintha a "Marco Polo" -t játszaná a medencében, és csak a hangot kapta el, hogy segítsen neked.
A Szövetségi Kommunikációs Bizottság megköveteli, hogy minden vezeték nélküli szolgáltatónak képesnek kell lennie arra, hogy meghatározza a 911-es diszpécserek helyét, de a szabály fázisban van, és sok kivétel van.
Helyszín, helyszín, helyszín
Ha mobiltelefonról hívja a 911-et , a hívás gyakran egy regionális központba kerül. Egy távoli városban vagy megyei hívásfogadó válaszolhat. Segítségre van szüksége, két információ van, amelyet a hívónak azonnal tudnia kell:
- Mondja el a hívónak, hogy melyik várost hívja.
- Mondja meg a hívónak, hogy milyen típusú vészhelyzetben van (rendőrség, tűz vagy mentő).
A különböző segélyhívó szolgálatok különböző feladóközpontokat használnak. A megfelelő információval a hívó fél átkeresi a jobb központba.
Bármelyik telefon fog tenni
A vezeték nélküli hordozóknak 911 hívást kell teljesíteniük , még akkor is, ha a telefon nincs aktiválva. Bármelyik telefon, amely bekapcsol és képes fogadni a jelet, képes 911 hívást kezdeményezni.
Fontos: ha az Ön által használt telefon nincs aktiválva, akkor nincs hozzárendelve hozzá egy telefonszám. Ez azt jelenti, hogy ha ki van kapcsolva a feladóközpontból, akkor vissza kell hívnia a 911-et. Nem lesz módja hívni .
Nyugodj meg és beszélj egyértelműen
A professzionális hívók képzése arra, hogy információt kapjanak tőled. Bámulnak egy számítógép képernyőjén, amely minden fontos kérdést tartalmaz. Gondosan hallgass, és válaszolj a lehető legrövidebbre.
Ne feledje, a válaszadók csak akkor válaszolhatnak, ha tudják, hová megyek. Győződjön meg arról, hogy a lehető legrészletesebben kapja meg a helyet.
A Nemzeti Segélyhívó Szövetség (NENA) szerint 2011-ben az amerikai háztartások több mint 31% -a csak vezeték nélküli telefont használ. 2011-ben 146 millió 911 hívás volt a mobiltelefonról.