Marketingi stratégiák az orvosi hivatal számára

Az orvosi gyakorlatának marketingje olyan valakit igényel, aki reális lehet a piaci elvárásokról, a célok meghatározásáról és megvalósításáról, valamint a verseny értékeléséről. A marketing azonosítja azokat a szolgáltatásokat, amelyeket a közösség igényei alapján kell felajánlani, elemezni a teljesítménypotenciálokat, és kidolgozni a versenyképesség fenntartásához szükséges stratégiákat és célokat.

1 -

Online marketing

Az online marketing az egyre növekvő ügyfélkör fejlesztésének és fenntartásának egyik legfontosabb alkalmazása. A pozitív online jelenlét a marketing egyik legtermékenyebb intézkedése, a szájról szólva. Az online marketingstratégia végrehajtásakor hatékonyabb az időt és energiát összpontosítani egy sikeres weboldal és dinamikus közösségi média jelenlétére.

Weboldal

Az orvosi hivatal honlapjának többnek kell lennie, mint egyetlen oldal, amely felsorolja a gyakorlatban használt irodai órákat és elérhetőségi adatokat. A weboldalnak teljes körű információkkal kell rendelkeznie arról, hogy a betegek tájékoztató cikkeket olvashatnak, és információkat találhatnak a kezelési lehetőségekről, az új technológiáról vagy az egészségügyi ellátással kapcsolatos egyéb információkról. Mivel az első benyomások a legnagyobb hatással vannak, győződjön meg róla, hogy webhelye:

1. Szakmai
2. Vonzó
3. Felhasználóbarát
4. Tájékoztató
5. Emlékezetes

Közösségi média

A közösségi médiát az online kommunikáció céljából hatékonyan ismerik el a közösségi kapcsolatok, a toborzási tevékenységek és a marketingesemények előmozdítása érdekében. Természetesen az orvosi személyzetnek teljes mértékben meg kell értenie a közösségi média megfelelő használatát. A közösségi médiapolitika létrehozása az orvosi személyzet személyzetére vonatkozóan iránymutatásokat dolgoz ki a páciensek adatainak védelme érdekében, és megakadályozza a HIPAA adatvédelmi szabályainak megsértését. Íme néhány egyszerű közösségi média irányelv az egész orvosi személyzet számára, hogy kövesse:

Do ...
... hivatásosak legyenek, különösen, ha munkavállalóként azonosítottad magát
... tartalmaz egy nyilatkozatot, amely szerint a véleményed a saját és nem a munkáltató
... távolítsa el a címkéket azokon a képeken, amelyeket a páciens rögzít, hogy a képet kikapcsolja az oldaláról

Ne ...
... részt vesz minden online kommunikációban az orvosi rendelő pácienseivel
... a páciensek postázása bármilyen körülmények között, még akkor is, ha az nem azonosítható
... megbeszéljük a munka vagy a tevékenység minden részletét, amely a munkanap során történt

2 -

Offline marketing

Az offline marketingt vagy a hagyományos marketinget mindig be kell vonni az orvosi irodai marketingtervbe. Bár sok beteg használja az internetet, hogy új gyakorlatot találjon, vagy újból kapcsolódjon egy régihez, a hagyományos marketing még mindig hatékony megközelítés a betegek elérésére.

Hirdető

A sikeres reklámkampányhoz a különböző eszközök megfelelő kombinációja szükséges. Számos tényezőtől függően, például a célpiac demográfiájával, a marketingtervvel és hirdetési költségkeretével, hirdetési stratégiája a következő lehet:

• brosúrák
• Közvetlen levél
• hírlevelek
• Televízió
• Rádió
• A hirdetőtáblák
• signage

Különleges események

A különleges események létrehozása nagyszerű módja annak, hogy bevonják a közösséget, és ösztönözzék az embereket, hogy új betegekké váljanak. A különleges események nagy tömegeket, médiafigyelmet és figyelmet vonhatnak a közösség vezetői között. Fontolja meg a szabad koleszterin vagy diabéteszes szűrővizsgálatot, ünnepli a mérföldköveket, vagy új orvosokat vezet be a közösségbe.

3 -

Referral marketing

Bár az online és a hagyományos marketing jelentős mennyiségű vállalkozást generálhat, az áttételek fontosak ahhoz, hogy az orvosi hivatal hosszú távú pénzügyi sikert érhessen el. A referrálások több helyről érkezhetnek, de ehhez sikeres kapcsolatokat kell kialakítani, fejleszteni és fenntartani a többi szolgáltatóval. Ez különösen igaz a speciális orvosi gyakorlatokra. A legtöbb beteg nem keres szakembereket, hanem más orvosok és kórházak is utalnak rá. Amikor a szolgáltatók olyan kapcsolatokat fejlesztenek ki, amelyek a betegeket egymás felé irányítják, ezek a kapcsolatok kölcsönösen előnyösek egymás számára.

A páciens előzetes engedélye nélkül szigorúan tilos a pácienslisták értékesítése vagy a PHI harmadik feleknek marketing célokra történő közzététele. Ne felejtsük el, hogy a beteginformációk hozzáférhetővé tételét csak minőségi ellátás biztosítása érdekében lehet elérni.