Túlélni a szomorúsággal és a személyzetével érintetlenül
- Az állam az épületben van, itt az állam! Ha több mint egy éve dolgozott szakképzett ápolón, valószínű, hogy legalább egyszer hallottad ezt a pánikolt állítást.
Ezek a be nem jelentett éves bejelentett felmérések és panaszvizsgálatok jelentősen növelik a lakók gondozásának stresszét, függetlenül attól, hogy rövid távú szubakut rehabilitációban , demencia gondozásban vagy hosszú távú gondozásban részesülnek-e .
Szóval, hogyan élsz túl? Mit tehet a sikeres felmérés érdekében? Próbáljon ki néhány ilyen tippet azok közül, akik ott voltak és éltek, hogy elmondják róla.
A felmérés előtt álló stratégiák
Készítsen felmérő jegyzetfüzetet
Amikor az állami mérnökök megérkeznek, az információkat oldalról kérik. Gyűjtsd össze mindezt idő előtt. Ha követed az Entrance Conference Worksheet-et, és mindent összegyűjtesz és frissítesz heti, akkor sok időt, stresszt és fejfájást takarít meg azzal, hogy megszünteti azt a feladatot, hogy megpróbálja megtalálni, amikor a földmérők várnak rátok.
Ne próbáld ki és gyakorolj
Az idegesség megakadályozhatja a munkatársak elméjét, de ha rendszeres eséllyel rendelkeznek az alapvető kérdések megválaszolására - például a fertőzésellenőrzési politikákra, például a kézmosásra és a kesztyűs protokollokra -, akkor gyakran megkönnyíti a helyes válaszokat, amikor egy felmérő felteszi a kérdést.
Írásbeli emlékeztetők kiadása
Néhány lehetőség a személyzet számára olyan emlékeztetőket tartalmaz, amelyek fontos emlékeztetőket tartalmaznak, beleértve a különböző visszaélések típusát, a panasz benyújtását a létesítményhez vagy az állami szervhez, valamint a tűzfúrási eljárásokat.
Ezek a kártyák csatolhatók egy névbélyeg hátulján, és átlapozódnak, hogy emlékeztessék az alkalmazottak figyelmét.
Do It Right egész évben
A jogszabályok összegével és terjedelmével ez könnyebb, mint megtenni. Azonban általában könnyebb megtanulni a helyes utat, és gyakorolni azt egész évben, ahelyett, hogy kétségbeesetten megpróbálná emlékeztetni a személyzetet a helyes útra.
Ahogy képesek vagyunk, azonosítsuk, vajon egy kevésbé eszmény rövid vágás készül-e, és a helyes eljárásra felismeri-e a személyzetet.
Gyűjtsd össze a tudást
Tekintse át a leggyakoribb hiányosságokat. Kereshet online és viszonylag könnyen azonosíthatja a legfontosabb kérdéseket. Továbbá a minőségi mutatói alapján gyakran tudni fogja, hogy a felmérők idő előtt nézni fognak. Érdemes időt tölteni arra, hogy átnézze a megjelölt minőségi mutatókkal kapcsolatos irányelveit, mivel ezek a területek valószínűleg felül lesznek vizsgálva.
Stratégiák a felmérés során
Lélegzik
Vessen egy pillanatot, és csak egy mély lélegzetet vesz. Belélegzés és kilégzés. Végy még egy pillanatot, hogy emlékeztesse munkatársait lélegezni. Az épület felmérései eléggé kellemetlenné teszik a dolgokat, és fontos, hogy lassuljon, csak egy percre.
Emlékezz magadra, miért vagy itt
A felmérés lehet stresszes és nehéz, minden bizonnyal az otthoni ápoló szolgáltatók, de a felmérők számára is. A stressz közepén emlékeztetnek egymásra, hogy a szolgáltatók és a földmérők egyaránt ugyanabból az okból származnak - a lakosok -, és ez számít. Lehet, hogy elkötelezett az életminőség és a kiválóság gondozásában az Ön lakói számára. Fogja meg ezt a gondolatot az egész folyamat során, és hagyja, hogy a válaszokat és a cselekvéseket formálja.
Kérdezd meg a tisztázandó kérdéseket
Ne találja meg vagy feltételezze, ha nem biztos abban, hogy a felmérő valóban kérdezi. Állítsd vissza a kérdésedet a saját szavaiddal, és kérdezd meg tőled, hogy ez mit jelent, ha nem vagy biztos benne. Ez fontos stratégia lehet annak biztosítására, hogy világosan megértsük, mit kell, és néhány másodpercet is adhat, hogy átgondolja a választ, mielőtt beszélne.
A kevesebb több
Vigyázz, mit mondasz. A felmérőket felkészítik arra, hogy leírják, mit mondanak a kérdéseikre válaszolva, és egy pillanatra megkérdezik, hogy a válasz formázása nem fog bántani. Azonban, átgondolva és idegen információkkal szolgálnak azon túl, hogy milyen gyakran válaszolnak a kérdésükre.
Az idegességnek az emberek különböző hatásai lehetnek, és sokak számára túl sok beszéd lehet eredmény. Válaszolj arra a kérdésre, amelyet felkértek és ellenállsz a kísértésnek, hogy további információkat nyújtsd, hacsak nem gondoltál rá, és úgy véled, hogy segít megmagyarázni az indokokat döntéseidért vagy megvédeni a létesítmény cselekvési irányát.
Kérjen segítséget egy munkatársától
Néha a földmérőkkel folytatott beszélgetések meglehetősen megfélemlítőek lehetnek, mintha megkérdőjeleznék. Ha nehéz beszélgetés közepette vagy, mondja: "Bocsásson meg egy pillanatra", majd jöjjön vissza egy munkatársával, hogy segítsen válaszolni a felmérők kérdéseire.
Ez a stratégia nem megfelelő, ha egy alapvető kérdést kérek, például: "Mit tehetsz, ha gyanúsítod a visszaéléseket?" Ez a kérdés, hogy minden munkatársnak képesnek kell lennie válaszolni. De ha részletes beszélgetésről van szó a bukásról, és megpróbálja megvédeni és megmagyarázni a létesítmény cselekményeit, nagyon hasznos lehet, ha több ember hallgat és válaszol a kérdésekre.
Mindig ellenőrizze az ápolási tervet
Mindig. Ha megkérdezik, hogyan válik át az ember, akkor ellenőrizze a gondozási tervet, mielőtt válaszolna, még akkor is, ha mindennapi törődést igényel, és ismeri ezt a lakó ellátásának hátra és előre. Az ápolási tervet csak most lehetett megváltoztatni, és az átadó protokollnak mindig tartalmaznia kell az ellátás tervének ellenőrzésének első lépését.
Mondd el az igazat
Soha ne hazudj vagy nyúljon az igazságra. Ha az épületben lévő földmérők olyan kérdésre késztetnek magukat, hogy kipróbálhatják, hogy szinte mindent megteszek, hogy "kijusson a bajból". Soha ne engedj a kísértésnek. További információ. Több rekord biztosítása. Gondold el, hogyan védheti meg állításait. Hozd valakit veled, hogy beszélj a földmérőkkel. De ne tévessze meg a rekordokat, vagy ne legyen valódi. Nem érdemes kockáztatni a munkáját, az engedélyét, a lakóit, vagy az integritását.
Remain Professional
Vegye ki a magas utat, amikor kölcsönhatásban állnak a földmérőknél. Valószínűleg nem értenek egyet mindazokkal, amiket mondanak és készek. De a nap végén jobban érzed magad, ha képes vagy arra, hogy a körülmény ellenére fenntartsa a szakmai viselkedését. Segítsen csapattársainak azzal, hogy bejelentkezik velük és megbeszélést folytat a nehéz beszélgetések után.
Know When to Say "bácsi"
Ez nehéz lehet, különösen akkor, ha a helyzet igazságtalannak vagy rossznak érzi magát. Az érzelmek magasak lehetnek, és vannak olyan esetek, amikor erősen nem ért egyet a földmérővel. Jól van, hogy megvédje pozícióját, vagy megvitatja a pontot a földmérőknél. Valójában ez gyakran a felmérési folyamat fontos része. De amikor úgy érzed, hogy a téglafalat üti, valószínűleg nem lesz hasznos, ha folytatni szeretnéd a kérdést.
Saját maga a nyilvánvaló hiba
Hagyja be, hogy téved, ha egyértelmű hiányosságot mutatnak rád. Így csökkentheti a védelmet mindkét oldalon. Például vannak olyan esetek, amikor egy kérdés vitatható, de vannak olyan esetek is, amikor Ön vagy az Ön létesítménye egyértelműen hibát követett el, és itt az ideje, hogy tulajdonosa legyen. Tartsd meg a tanuló hozzáállását. Soha nem vagyunk tökéletesek és mindig javíthatunk a gyakorlatainkon. Mindig többet megtudhatunk, és megfelelő és professzionális a védelmi pozíciótól a tanulási pozícióba való elmozdulás.
Információk megadása a kilépés előtt
Tisztelettel tartsák be az információkat, mielőtt a felmérők elhagyják a létesítményt, hogy megvédjék az állításokat és kérdéseket. Miután kilépnek a létesítményből, nem fogadnak el olyan további információkat, amelyeket megpróbálnak megadni nekik.
A tapasztalat újragondolása az oktatásnak
A tapasztalat újraszövegezése azt jelenti, hogy megváltoztatja a nézettségét. Nagyon hasznos lehet a felmérési folyamat mint oktatási tapasztalat megismerése és megismerése. Próbálj meg felidézni, hogy bár Ön, mint szolgáltató, nézheti meg a helyzetet a szembenálló nézetben, mint egy felmérőhöz képest, mindig tanulhat a tapasztalatból.
Például, miután megmagyarázta, miért választott egy adott beavatkozást a rezidens szükségleteinek kielégítésére, segíthet a gondolatmenet finomításában, és a következő alkalommal javíthatja a választást. Miután rámutatott valamire, segíthet az innovatív és legjobb gyakorlatok kutatásában ezen a területen is.
Egy Word From
Ne feledje, hogy a végén még mindig a lakókról van szó. A felmérési folyamat, bár hibás, időnként képes lesz arra, hogy segítsen nekünk azonosítani a jobb gyakorlatokat és megkönnyíteni a változásokat, miközben az életminőség folyamatos javítása és a lakosok számára nyújtott kiváló gondozás érdekében törekszünk.
Sajnos az állami és a szövetségi felmérések sajnálatos módon elrettentő és elszomorító tapasztalatokkal járhatnak. Reméljük, hogy ezek a gyakorlati stratégiák segítséget nyújthatnak és bátoríthatnak azoknak, akik napról napra hűen dolgoznak azon, hogy gondoskodhassunk azokról, akiket ránk bízott.
> Forrás:
> MU NHA Tanácsadó. Felkészültségi felkészültség.