Az Egészségügyi Kutatás és Minőségügynökség (AHRQ) egy olyan felmérést készített, amely a betegbiztonság és az egészségügyi ellátás kultúrájára összpontosít az orvosi irodákban. Az Office Office Survey Toolkit egy legalább három szolgáltató irodának való használatra tervezett, amely a betegek biztonságát és a minőségi problémákat a szolgáltatók és a személyzet között nyitja meg.
Fontos, hogy egy orvosi hivatal rendszeresen értékelje és azonosítsa erősségeit és gyengeségeit a betegek biztonságának javítása érdekében.
Orvosi Orvosi Felmérések:
A felmérést arra tervezték, hogy mérje az orvosi irodákban a betegbiztonság kultúráját a következő jellemzőkkel:
- Az orvosi hivatalnak egy járóbeteg-létesítménynek kell lennie egy adott helyen.
- Egy orvosi hivatal több orvosi rendelőt tartalmazó épületben helyezkedhet el, de az épület minden egyes irodáját a felmérés céljából külön orvosi hivatalnak tekintik.
- Az egyetlen orvosi hivatalban lévő szolgáltatóknak meg kell osztaniuk néhány vagy minden adminisztratív személyzetet, például a recepciósokat és ütemezőket, és meg kell osztaniuk néhány vagy az összes klinikai támogató személyzetet.
Az AHRQ-felmérésekről:
Az AHRQ Kórházi Felmérést is nyújt a betegbiztonsági kultúráról és a betegbiztonsági kultúra ápolói otthoni felméréséről. Ezek a felmérések a nyilvánosság számára ingyenesek, könnyen használhatóak és spanyolul is elérhetők.
Az AHRQ azt javasolja, hogy a felméréseket legalább hat hónapos időközönként el kell olvasni a pontos eredmények érdekében. A felmérés 51 elemet tartalmaz, amelyek 12 dimenzióval mérik. A felmérés dimenziói hasonlóak a betegbiztonsági kultúra kórházi felmérésének dimenzióihoz, bár a két felmérés különbözik a tételektől.
Az orvosi irodai felmérés méretei a következők:
- Kommunikáció a hibákról.
- A kommunikáció nyitottsága.
- Információcsere más beállításokkal.
- Irodai folyamatok és szabványosítás.
- Szervezeti tanulás.
- A beteg biztonságának és minőségének általános észlelése.
- Tulajdonos / vezető partner / vezetői támogatás a betegek biztonsága érdekében.
- Betegtámogatás nyomon követése / követése.
- Betegbiztonsági és minőségi kérdések.
- Személyzet képzése.
- Csapatmunka.
- A munka nyomása és üteme.
A fennmaradó hat felmérési dimenzió egyedülálló az orvosi hivatal felmérésére olyan elemekkel, amelyek kifejezetten a betegek biztonságával vagy az orvosi rendelői ellátás minőségével kapcsolatos kérdésekre koncentrálnak. Ezenkívül az orvosi irodai felmérés három tételt tartalmaz a válaszadók háttértulajdonságairól és két általános minősítési kérdésről:
- Hogyan értékelhetik ezt az orvosi rendelőt az egészségügyi ellátás öt különböző területén (betegközpontú, hatékony, időszerű, hatékony és igazságos)?
- Hogyan értékelhetik ezt az orvosi rendelőt a betegek biztonsága érdekében?
A jelenleg rendelkezésre álló egyéb felmérések közé tartozik a betegbiztonsági kultúra gyógyszertár-felmérése, a betegbiztonsági kultúra ápolói otthoni felmérése és a betegbiztonsági kultúra ápolói otthoni és kórházi felméréseinek spanyol változata. Az orvosi hivatalok összehasonlíthatják eredményeiket más orvosi irodákkal.
Forrás:
Felmérések a betegbiztonsági kultúráról: Gyakran feltett kérdések. 2010. április Egészségügyi kutatás és minőségügy, Rockville, MD. http://www.ahrq.gov/qual/patientsafetyculture/pscfaq.htm