A hatékonyság növelése az egészségügyi intézményekben
A legfontosabb, hogy az egészségügyi szervezet vezetőinek elméjében a mai kihívásokkal teli visszatérítési környezet az, hogy megtalálja a módját, hogy magas értéket nyújtson. Másképpen fogalmazva, mivel az ellátás költsége egyre növekvő sebességgel növekszik, az egészségügyi szervezetek egyre nagyobb nyomás alatt állnak, hogy a legalacsonyabb költségek mellett a lehető legmagasabb minőségű ellátást biztosítsák.
Miközben sokféle megközelítés létezik e cél elérése érdekében, úgy tűnik, hogy uralják a tájat, mint a jobb egészségügyi eredmények, pénzügyi eredmények, valamint a betegek és az alkalmazottak elégedettségének eredményei. Az egészségügyi szervezetek folyamatos minőségfejlesztését széles körben elfogadták, mint az értéknövelés leghatékonyabb modelljét.
Mi az 5S?
Az egészségügyi szervezetek egyre inkább elhanyagolják magukat, hogy nagyobb értéket érjenek el. Az 5S az egyik legnépszerűbb eszköz a könnyű egészségügyi ellátás elérése érdekében. A Toyota által a 80-as évek elején kifejlesztett 5S egy ötfázisú technika, amely javítja az értéket egy szervezeten belül, következetesen és folyamatosan elemzi a műveleteket a hulladék és a hatékonyság hiányának felderítése érdekében, majd új megoldásokat talál arra, hogy szinte leépüljön. Több évtizede használják az egész világon. Az 1990-es évektől kezdődően az egészségügyi vezetők innovatív elméje felvásárolta és alkalmazta az 5S gondolkodásmódot, és lenyűgöző eredményeket ért el.
Az 5S 5 fázisai
Az 5S munkahely létrehozása az egészségügyi szervezeten belül kézzelfogható értéknöveléshez vezethet, javítva az eredményeket és a páciens tapasztalatait, miközben maximalizálja a tehetségeket a szervezeten belül és a legkevesebb erőforrást használja. Az alábbi öt lépés alapvető megközelítést kínál az olyan egészségügyi szervezetek számára, amelyek az 5S megközelítést kívánják megvalósítani.
1. lépés Rendezés
Az első lépés az elemek kategorizálása a munkakörnyezetben. Ez magában foglalja a felesleges elemek eltávolítását a munkaterületekből és a munkaterület folyamaton alapuló rendezését. A szakértők kétféle domináns megközelítést javasolnak a válogatásban.
Az elemeket három csoportba lehet sorolni a felhasználás gyakorisága alapján:
- Mindig használt
- Néha használják
- Ritkán használt
Vagy termékcsaládok, például IV-követelmények, légzőszervek, elimináció stb.
A válogatás oka az, hogy azonosítsa a fontosabb elemeket, amelyek szükségesek a munkájának elvégzéséhez és az alacsonyabb prioritású készletek kiszorításához olyan térbe, amely nem sérti a nagy értékű helyet, amelyet el kell különíteni a legfontosabb elemekhez. A rendezésnek folyamatos folyamatnak kell lennie, és a lehető legrövidebb idő alatt kell elvégezni.
2. lépés: Állítsa be a sorrendet
Most, hogy félretette a helyet, és rendezett és elválasztotta gyakran használtjait a ritkán használt készletektől, elindítja a szervezet következő szakaszát: Állítsa be az orvosi kellékeket rendben. Itt az ideje, hogy konkrétan meghatározzuk, hogyan és hol tárolja ezeket az elemeket.
Hozzon létre egy konkrét, állandó és könnyen elérhető helyet minden egyes orvosi ellátáshoz, így a személyzet mindig tudja, hol találja meg, amit keres, még akkor is, ha azok stresszesek, fáradtak és rohantak.
A "Permanent" nem jelenti azt, hogy a tárolási helyet nem lehet vagy nem szabad mozgatni, ha a folyamatos minőségjavítási törekvések eredményeként a tárolási és helymeghatározási lehetőségek javulnak.
Határozza meg, hogy az egyes szállítmányok mennyisége mennyi legyen az adott helyen és a minimális mennyiséget, amely újrahasznosítást eredményez. A gyártás során ezek "par-szintek" néven ismertek és ez a terminológia könnyen átvihető az egészségügyi anyagok kezelésébe.
Az orvosi ellátmányokat párhuzamosan és merőlegesen kell rendelni a könnyű hozzáférés érdekében, és csökkenteni kell a rossz tétel megragadásának esélyét. Adjunk minden egyes elemet határokat például polcokra, fiókokra vagy fiókszervezőkre.
Készítsen egy egyszerű és egyértelmű címkézési rendszert mindazért, amit tárol. A címkéket könnyen le kell olvasni. Számos szervezet úgy találta, hogy a színkódolási rendszer bevezetése a tárolásukra nagyon hasznos. Mindig keresse meg a rendezési rendszer egyszerűsítését és javítását.
3. lépés. Fénylik
Tiszta munkaterületet és tárhelyet tartson fenn. A tisztaságnak számos előnye van az egészségügyben:
- Csökkenti a baktériumok , vírusok és fertőző betegségek terjedését az egészségügyi intézményben.
- A betegek és az alkalmazottak egészségének és biztonságának javítása.
- A létesítmény vonzóbbá válik a betegek és családok számára, akik használják az Ön létesítményét és szolgáltatásait, ami növelheti a kórházi fogyasztói értékelését az egészségügyi szolgáltatók és rendszerek (HCAHPS) formális nyilvános jelentési pontszámokat.
(Megjegyzés: A HCAHPS arra kéri a betegeket, hogy értékeljék a fekvőbeteg tartózkodásukkal kapcsolatos tapasztalataikat, az értékeléseket a nyilvánossággal osztják meg, és hatással lehetnek az egészségügyi szervezet hírnevére a közösségben, valamint a Medicare betegek számára nyújtott szolgáltatásokért megtérített összeggel.)
4. lépés: Szabványosítás
Most formalizálják a szervezet felelősségét, térelosztását, par-szintjeit, szervezeti rendszerét és tisztítási követelményeit. Röviden: "szabványosítsd", a "rendezésed", "rendezett" és "ragyogjon" tevékenységeket úgy, hogy következetesen végrehajtódjanak. Minden résztvevőnek meg kell értenie a saját felelősségét e folyamatokban. A legeredményesebb 5S szervezetek bármelyik iparágban vizuális segítséget nyújtanak ahhoz, hogy gyorsan és pontosan figyelmeztessék a munkavállalókat a szabványok betartására.
5. lépés: Fenntartás
Az ötödik "S", "fenntartás", vagy megtörheti erőfeszítéseit. A csapata időt és energiát fektetett be, és kétségtelenül pénz, rendezés, rendezés, ragyogás és szabványosítás. Ezen erőfeszítések fenntartása hosszú távon nagyobb megtérülést eredményez ezeken a beruházásokon. Ezért az 5S-t "gondolkodásmódnak" és nem rövid távú projektnek tekintik. Ez egyfajta gondolkodás arra vonatkozóan, hogyan fogja a szervezetét működtetni, hogy a legmagasabb értékű egészségügyi ellátást nyújtsa.
Forrás:
Fanny YF Young Az 5S használata az egészségügyi szolgáltatásokban: irodalmi áttekintés. International Journal of Business és Társadalomtudományok. 2014. szeptember.