A megőrzés és a toborzás kulcsa
Az öregedő szolgáltatási iparágban a tehetséges személyzet megtalálása és megtartása nehéz. Az árbevétel bonyolult. A bérek alacsonyak. Az előnyök minimálisak. Mégis vannak olyanok, akik pályafutást végeznek az iparágban. A munkaerő elégedettsége több mint a bérek és előnyök. A munkaerő elégedettségének immateriái - a tisztelet és a felhatalmazás többek között - kulcsfontosságúak az iparban való megtartáshoz és felvételhez.
Saját InnerView
Az InnerView az ápolási otthoni elégedettségi felmérések elsődleges szolgáltatója. Országos Felmérés a Fogyasztói és Munkaerő-elégedettségről az ápolási otthonokban egy éves kezdeményezés, amely a nemzet legnagyobb magánadatbázisára épül, az elégedettség mutatói a felső gondozó szakma számára. A felmérés nagy barométert biztosít az alkalmazottak elégedettségének megértéséhez és megértéséhez, hogyan lehet jobb munkavállalói tapasztalatokat létrehozni.
A legfrissebb felmérésben 283 404 alkalmazott vett részt, ebből 40% ápolási asszisztens volt; 19% ápolók; 41% egyéb. A demográfiai adatok azt mutatják, hogy az idősödő munkaerő a 40 éven felüliek 53% -ával. A munkavállalók közel 20% -a dolgozik egy év alatt vagy annál kevesebb.
Az ápolók és az ápolói asszisztensek elégedettsége továbbra is alacsonyabb, mint a többi munkaköri kategóriába tartozó munkavállalók elégedettsége; mindkét munkatárs azonban 2006 óta elégedettebb létesítményeivel, és folyamatosan emelkedő trendet mutat.
A magasabb munkaerő-elégedettséggel rendelkező létesítményeknek is nagyobb családi elégedettségük van. És bebizonyosodott, hogy a pénzügyi ösztönzők összehangolása a jobb teljesítményminőséggel javul.
Ami a legtöbbet érinti
Az ápolási otthoni alkalmazottak a következőket tartották fontosnak a munkahelyi elégedettségük szempontjából:
- A vezetőség gondoskodik
- A menedzsment figyeli
- Segítség a munkahelyi stressz és a kiégés során
- Munkahelyi biztonság
- A felügyelő érdekel
- Megfelelő felszerelés / kellékek
- A felügyelő értékeli
- Képzés a nehéz lakosok kezelésére
A top ten vezető közül négy, ahol a személyzet saját létesítményt ajánlani, közvetlenül a hatékony felügyelethez és irányításhoz kapcsolódik.
A vezetés gondoskodik és hallgatja
Vannak gazillion könyvek az irányítás és a vezetés. Számomra Harvey MacKay a go-to személy ezen a területen. Mivel a munkavállalói elkötelezettség stratégiája egyszerű, működik. És le fog jönni, hogy ismeri az alkalmazottat. Minél többet tudsz a munkavállalóról, annál többet tudsz majd igazán törődni és hallgatni. Harvey-nek van egy eszköze, hogy segítsen neked, és szabadon elosztja azt. Ezt nevezik a MacKay 33-nak, lényegében 33 olyan dolgot tudni az alkalmazottairól, amelyek így segítenek Önnek, hogy legyen egy gondosabb és empatikusabb vezető. Ezek közül némelyiknek több része van, így a matematika nem növeli a 33-at! Itt vannak:
- Mi büszke ez a személy? (milyen trófeákat, fényképeket, bizonyítványokat, stb. találhatók az asztalnál, az irodában, az öltözőjén vagy a munkaterületén?)
- Mi a munkavállaló hozzáállása az oktatáshoz?
- Ő jár az órákon? Egy diplomát folytat?
- Hogyan fejti ki jelenlegi képességeit?
- Ez a személy vezetője? Hogyan bizonyították a vezetői készségeket vagy hiányosságokat?
- Mi motiválja ezt a személyt leginkább? Hogyan tudjuk kielégíteni ezt a motivációt?
- Ezt a személyt tájékoztatták a bizalmas információk kezeléséről? Leírni.
- Hogyan tükrözi a vállalat külső tevékenységeit, érdekeit és problémáit? (tagság, egyesület, díjazás, otthoni helyzet?)
- Hogyan fogadja el ezt a személyt a kritika? Milyen gyakran kell ugyanazt a hibát kijavítania?
- Ez a személy a legsikeresebb munkát végzi, mert (technikai készségek, kitartás, tapasztalat stb.)
- Ez a személy a legkevésbé sikeres munkát végez, mert (rossz hozzáállás, tapasztalathiány, korlátozott problémamegoldó készségek stb.)
- A legnagyobb egyedülálló ereje a személy _______________________. Használjuk vagy kihasználjuk?
- Hogyan érzük, ha ez a személy a versenyen dolgozik?
- Mennyire tudatában van ennek a személynek az erőssége, és hogyan hasznosítaná ezt a személyt?
- Mennyire tisztában van ez a személy az ő gyengeségeivel, és hogyan foglalkozik velük ez a személy?
- Ez a személy "irodai politikus" -nak tekinti társait?
- Ki ez a személy mentora vagy szerepe a vállalatnál?
- Vannak-e olyan emberek, akik jobban alkalmasak arra, hogy példaként szolgáljanak? Miért? Ha igen, hogyan ösztönözzük a változást?
- Ez a személy egy csapatjátékos? Mennyire hatékony ez a személy a csapat számára? Hatástalan?
- Ez a személy természetes tanár? Ha igen, hogyan használhatjuk fel ezeket a természetes tanítási készségeket?
- Ha ez a személy példakép lenne a vállalatnál? Ha igen, ki? Hogyan lehet ezt a leghatékonyabban megvalósítani?
- Ez a személy hatékony szóvivője a vállalatnak? Vajon kényelmesen beszélne a cégnél? Ha igen, hogyan tudjuk hatékonyan használni ezt a tehetséget?
- Mit mondanak a munkatársak e személy munkájának eredményeiről? Saját részlegében? Más szervezeti egységekben?
- Hogyan reagálna a munkatársak, ha ez a személy magasabb szintű felelősséget kapott?
- Mit akar ez a személy öt éven belül? Tíz éven belül?
- Tekintve ezzel a személy erősségével és gyengeségeivel, hogy mennyire reálisak az adott személy céljainak?
- Mit tettünk azért, hogy segítsünk ennek a személynek megfelelni ezeknek a céloknak?
- Van-e olyan kihívás a vállalatnál, amelyet ez a személy képes elérni, hogy elérje céljait?
- Milyen képzési programokat végez a cégen kívül, és ezt a személyt fel kell készülnie a következő munkájára?
- Milyen munkahelyi képzési lehetőségek állnak rendelkezésre ahhoz, hogy felkészítsék az embert a fejlődésre, és hogyan tervezzük kifejezetten használni őket?
- Ez a személy hisz valamit, vagy bárki blokkolja a jövőjét cégünkkel? (egy személy, egy múltbeli probléma, az oktatás hiánya stb.).
- Mi volt az a személy, aki elérte a múltbeli célokat?
- Úgy érzed, hogy ez a személy a következő legmagasabb szintű hatóságnál jobban vagy rosszabbul fog működni, mint jelenlegi állásában?
- Nyilvánvaló és nyílt kommunikációról volt szó? Írja le, mit mondott és mikor.
- Hogyan érzi úgy, hogy e személy célja megegyezik a vállalat céljaival?
Azáltal, hogy jobban megérted a munkatársaidat, meg tudod oldani a két legfontosabb problémát, amelyekben van, és ebben a folyamatban hatékonyabb és empatikusabb vezetővé válik.