Mi a teendő, ha orvosa sérteget

Ha úgy érzed, hogy a szolgáltató megsértette Önt, előfordulhat, hogy bizonyos lépéseket kell tennie. Az orvos, a nővér, az ápolónő , az orvos asszisztense, az orvosi asszisztens, akár a gyógyszertár vagy a recepciós orvos, vagy a kórház orvosa, szakemberek, de emberek is.

Úgy érezheti, hogy valami olyasmit sért, amit mondtak vagy tettek, és úgy érezte, mintha az ítélőképességet átadnánk, ami tisztességtelen, és nem kellett volna átadni.

Mielőtt lépéseket tehet egy orvosi szolgáltató sértő magatartásának kezelésére, győződjön meg róla, hogy megértette, miért sértheti meg a szolgáltató. Segít eldönteni, hogy tennél-e valamit erről.

Határozza meg a sértés szándékát

A sértéseknek két oldala van:

• A sértő az a személy, aki szóban, írásban vagy tettben sérteget.
• A sértett fél az a személy, aki megkapja a sértést, az embert, aki hallja, látja, tapasztalja és bántalmaz. Ebben az esetben a sértett fél maga, a beteg.

Fontos megérteni, hogy egy sértés van a néző füleiben (vagy szemében). Csak azért, mert sértőnek érzi magát, nem azt jelenti, aki beszélt vagy írta a sértést szándékosan arra, hogy mondjon valamit vagy tegyen valamit, ami bántani vagy bosszantani. Mindannyian képesek vagyunk olyan dolgokat mondani, vagy olyan dolgokat csinálni, amelyek durva vagy sértőek, anélkül, hogy ilyen értelmet találnának.

Értsd meg, hogy vannak fokú sértések is. A spektrum egyik végében a sértés csak olyan valódi rosszindulatú, kimerítő napot tükrözhet, ami miatt valami sértőnek, vagy valami olyasmit tett. Ennek a spektrumnak a másik végén egy olyan zaklató, aki a sértéseket szándékos megfélemlítésként használja fel. Egyik orvos számára sem elfogadható a forgatókönyv.

Ezért ha valaki vagy egy szeretett ember úgy érzi, mintha sértett volna, először meg kell vizsgálnia, hogy ez a szándék.

A következő lépések alapulnak attól, hogy van-e szándék.

A szándék meghatározására vonatkozó kérdések

• Milyen része volt annak, amit a szolgáltató mondott, sértő volt neked?
• Azt is mondták, hogy más embereknek is sértő lenne?
• Éppen megfigyelést végzett? ("Te túlsúlyos vagy.") Vagy az ítéletes kommentár volt? ("Kövér vagy.")
• Csak arra törekedett, hogy tanulságos legyen, és nem érti, hogy elég okos vagy ahhoz, hogy megértse? (Önnek, a mesterfokozattal rendelkező személynek azt javasolja, hogy ne zavarja magát, ha időt tölt az interneten .)
• Megpróbált humorosnak lenni, de nem sikerült?
• Lehetséges, hogy kinyitotta a sértés ajtaját anélkül, hogy azt jelentené? ("Emily nővér, valaha valaha valakit látott valaki hátulról?", Meghívja, hogy mit lehet értelmezni: "Jó ég, nem, Frank, még soha nem láttam senkit senkinek annyira sok a hátán ".)

A szolgáltató szándékosan megsértő

Ha úgy döntesz, hogy az a személy, aki megsértette önt vagy egy szeretettet, valószínűleg nem akart erre, akkor van néhány választása.

1. Mondj semmit, és hagyd. Ha valaki felkiáltja a sértő viselkedését, ha nem biztos benne, hogy szándékozik, akkor később több problémát is okozhat, ha zavarba hozhatja őket, vagy mérges leszel. Ne felejtsd el - botokat és köveket stb.
2. Mondj valamit, de nem ellentmondásos módon. "Emily nővér, amikor megjegyzést tesz a rossz leheletemről, sértőnek tűnik, és nem hiszem, hogy sértésnek érzi magát, nem tudtam megengedni magának a jó fogápolást . Légy udvarias, és mondd el csendben, hogy kollégáidat ne hallja. A szándékod nem zavarni őt, csak azért, hogy tudatában legyen annak a hatásnak, amit a szavaid rád tartottak.
3. Döntse el, hogy éppen úgy érezte-e, hogy ugyanaz a személy sértett korábban, vagy általánosabb értelemben mások által ugyanabban a gyakorlatban, tesztelésben vagy gondozásban, függetlenül attól, hogy durva vagy sértő-e. Ha igen, kérdezze meg a gyakorlatvezetővel vagy az orvosokkal, akik a gyakorlatban a következő tanácsokkal rendelkeznek.

Az Ön Szolgáltatója sértő Önnek és azt hiszi, hogy szándékos volt

Ha úgy ítéli meg, hogy az a személy, akinek szándékosan megsértette önt vagy a szeretett személyiségét, van néhány választása. Itt a kulcsok a viselkedés megállítása és megpróbálkozni annak meggyőződésével, hogy nem fog megtörténni Önnel vagy másokkal.

1. Először kérdezze meg a személyt, hogy ismételje meg a sértést annak érdekében, hogy biztos legyen benne, hogy tisztán hallottad, és nyilvánvalóan sértő volt. - Bocsásson meg? Megismételné, amit mondott nekem, kérem?
2. Kérjen tisztázást. - Sértettél volna? Néha ez minden, ami szükséges ahhoz, hogy megállítsuk. Ha valaki felszólít valakire, elegendő emlékeztető arra, hogy viselkedésük elfogadhatatlan.
3. Mondj valamit róla, és légy erős. "Nem értékelem, hogy a lélegzete alatt megjegyzéseket fűznék a súlyom miatt, ez nagyon durva." Ha lehetséges, mondja azt mások hallgatólagos hangjában, hogy a sértegető később ne mesélje el a történetet. Ha valaki hajlamos lenni sértőnek és durva, akkor is hajlamos lehet arra, hogy történeteket készítsen és biztosan megpróbálja megvédeni magukat.
4. Ha a sértés valóban szomorú és egyértelműen szánt, akkor a gyakorlatvezetőnek vagy a gyakorlat tulajdonosa a probléma írásban tudatában legyen . Itt van, hogyan:
   • Írja le a sértő nevét és pozícióját, miközben még mindig az irodában van. Ha nem szeretné megkérdezni a sértőnek ezt az információt, kérje egyik munkatársát. Hidd el, ha sértegetsz, akkor mások is. A munkatársak valószínűleg örömmel adják meg az információkat. Az elkövető nevén kívül szüksége van a gyakorlatvezető vagy a gyakorlatot gyakorló orvos nevére és levelezési címére, vagy ha ez egy kórház vagy vizsgaközpont, akkor szüksége lesz a vezérigazgató nevére és címére vagy főigazgató.
   • Amikor hazaérsz, írj levelet a gyakorlatvezetőnek vagy az orvosnak, aki birtokolja a gyakorlatot, leírva azt a forgatókönyvet, amely alatt sértettél, és megismételte pontosan azt, amit mondott neked, vagy milyen intézkedést tett, ami sértette meg. Ne felejtse el egyértelműen kijelenteni, hogy mi várható, miután megkapta a leveleit, például szeretné, ha az ember érzékenységet oktat, vagy azt szeretné, hogy az illető bocsánatot kérjen tőle, vagy lemondjon ) -Mire gondolsz, helyénvaló. És ugyanolyan fontos, mindenképpen adja meg a dátumot, amikor elvárja, hogy ezeket a lépéseket megtették. Legyen reális - ezek a dolgok nem történnek meg egyik napról a másikra. Ha bocsánatot kérek, adj egy hetet. Ha képzést kér, négy vagy öt hónapra lesz szüksége.
   • Miután írta a levelet, tegye félre egy napig. Olvassa el újra egy jó éjszakai alvás után, és idő múlott, hogy perspektívát adjon. Egy dolog, megtalálja magának a helyesírást! A másik, akkor lesz sokkal artikulatív és specifikus. A legfontosabb, hogy ne tartsuk hosszú ideig, de elég hosszú legyen.
   • Most döntsd el, hogy tényleg szeretnéd-e elküldeni. Néhány idő múlva, és átgondolva, lehet, hogy megváltozik a szíve. Vagy lehet, hogy nem!
   • Ha elküldöd, várj, amíg vissza nem hallod a "2" alatt megadott határidő után. Ha nem hallasz semmit, vegye fel a kapcsolatot a gyakorlattal, és kérje meg a levélben elküldött személyt. Akkor kövesse, hogy megbizonyosodjon róla, komolyan vették.

És ha panaszkodsz, de nincs intézkedés?

Váltson orvosokra , hagyja el a gyakorlatot, vagy válasszon másik kórházat vagy vizsgaközpontot. A panasz iránti tisztelet vagy észrevétel hiánya további jelzés arra vonatkozóan, hogyan lehetett volna megsértődni, és azt jelzi, hogy ez újra megtörténhet.

Ha úgy érzi, hogy a kezelésed verbálisan vagy fizikussá vált, visszaélésszerű volt, és ez negatív hatást gyakorolhat más betegekre is, akkor még formálisabb, írásos panaszt kell benyújtania az orvosok engedélyezésére vagy felvételére.

Minden egészségügyi kapcsolatra vonatkozóan tiszteletben kell tartani a kommunikációt. Ne rendezzen kevesebbet semmiért.