Az orvosok nem téríthetik meg a telefonhívásokat
Sok betegnek nehéz megtalálni orvosát, hogy telefonhívást vagy e-mailt küldjön vissza. Még az is nehéz, hogy az orvosok egy e-mail címet adjanak, kezdve. De lehetnek olyan módszerek is, amelyek arra ösztönzik az orvosát, hogy telefonon vagy e-mailben térjenek vissza veled.
(Megjegyzés: kérjük, értesítsük azt mondta: "hívjon vissza telefonhívást vagy e-mailt". Nem beszélünk a telefon vagy e-mail használatáról, ha orvosa kezdeményezte.
Kapcsolatfelvétel a doktorral
A telefon vagy e-mail használata nagyon fontos lehet számodra néhány okból. Lehet, hogy távol van az orvosi irodától és a szállítás problémás. Vagy túlságosan betegek lehetnek az influenzaszerű tünetekkel vagy más fertőző betegséggel, hogy húzódjatok az irodába, és attól félsz, hogy másokat fertőzsz az irodában. Talán felfedezte, hogy az orvos által előírt gyógyszer túl drága, és szeretnél megvitatni az opciókat és alternatívákat. A telefonos vagy e-mailes gyors beszélgetés megmenti a kinevezési rendszer problémáját.
Mégis a legtöbb orvos ellenáll a visszatérő telefonhívásoknak vagy e-maileknek. A probléma a visszatérítési kódexek használatának nehézsége és a szabályok betartása, különösen azért, mert nem minden biztosító társaság (vagy Medicare vagy Medicaid) téríti meg orvosát vagy más szolgáltatóját hívások vagy e-mailek visszaküldésére. Ez választása szerint elhagyja kezelőorvosát - vagy nézze meg mindenkinek a biztosítási tervét, mielőtt telefonhívásra vagy e-mailre válaszol vagy válaszol a befizetés nélkül.
Ez egy pocsék helyzetben van, ha orvosát befogadja, hacsak nem tudja, hogy fizetni lehet az e-mailben vagy telefonon küldött időben.
Ha tudja, hogy az e-mailek okai fontosak, és szeretné meggyőzni az orvosát, hogy tegye vissza telefonhívásait vagy e-mailjeit, akkor itt van néhány lépés, amit megpróbálhatsz neki tenni:
- Ismerkedjen meg az orvosának betartandó szabályokkal és kódokkal . A szabályokban szerepel a mítosz, amelyet az orvosa megismételhet Önnek: a HIPAA kizárja az e-mail használatát . Nem.
- Vegye fel a kapcsolatot a biztosítótársasággal, és kérje meg, hogy téríti-e meg az orvosát bármely telefon- és e-mail CPT kóddal .
- Ha tudod, hogy a biztosítási terv megtéríti az orvosát telefonon és e-mailben, akkor kérjen írásban, jelezve, hogy a biztosítás díjazni fog telefonon vagy e-mailben. Ezután küldd el a kérelmet, vagy személyesen add el orvosodnak. Ügyeljen arra, hogy a telefonszámot és az e-mail címét is tartalmazza. (Ne felejtse el azonban, hogy az orvos nem lehet az első, aki kapcsolatba lépne Önnel, hogy betartsa a szabályokat .)
- Ha orvosa megkapja az e-mail időtartamát, és nem téríti vissza a telefonhívásokat, akkor kérdezze meg kezelőorvosát, hogy hajlandó lenne ilyen módon kommunikálni veled, majd számoljon be közvetlenül az időre. Ebben az esetben fizetni fog a zsebéből. Ha magas levonható egészségbiztosítási terve van, akkor ez nagyon jól működhet. Kérdezze meg az adóelőadót vagy a könyvelőt, ha az ilyen kifizetés orvosának minősített orvosi költség lenne adó vagy HSA célokra .
Ha úgy találja, hogy az orvos teljesen nem hajlandó kommunikálni veled, telefonon vagy e-mailen keresztül, akkor három választási lehetőség közül választhat:
- Felejtsd el addig, amíg a biztosítója úgy dönt, hogy visszatér az orvosai számára ezekért a szolgáltatásokért. Lehet, hogy még a biztosítótársaságnál is megpróbálkozik, hogy fontolja meg az ilyen visszatérítést a hálózatba tartozó orvosoknál.
- Keressen egy másik orvost, aki akarja. Itt van az orvosok megváltoztatása . Ügyeljen arra, hogy fontolja meg a biztosítását és a visszatérítést, amikor egy új orvosról kérdezi meg telefonon vagy e-mailben történő kommunikációt.
- Keressen egy concierge-doktort az elsődleges ellátásáért . A concierge (más néven "boutique" orvos) nem lesz kérdés a telefonhívások visszaküldésével kapcsolatban, de kérdezze meg, hogy az orvos e-mailben kommunikál-e.