Az egészségügyi ellátás területén növekvő szociális média lehetőségek
Az utóbbi években, mivel a közösségi média egyre népszerűbbé tette népszerűségét a népi kultúra minden vonatkozásában, az egészségügyi szakemberek és szervezetek egyre inkább kihasználták a szociális médiát a kilátásokkal és a betegekkel való kommunikációban. Ahogy a közösségi média egyre inkább mainstream lett, lehetőség nyílt a szociális média karrierjeinek növekedésére kórházakban és egészségügyi intézményekben.
A kórházak a közelmúltban felismerték a szociális média használatának előnyeit, hogy szolgáltatásaikat a betegek számára forgalmazzák, valamint megosszák az egészségügyi információkat és a híreket.
A kórházi szociális média vezetők egy feltörekvő karrier, amely minden bizonnyal tovább fog növekedni a keresletben az elkövetkező években. A közösségi média felhasználásának díját vezető kórházi rendszer egyike a Mayo Clinic, amely létrehozta a Social Media Center-et, és ez volt az első kórház.
A kórházi szociális média szakemberek általános felelőssége
A kórházak szociális média szakemberei segítenek elősegíteni az egészségügyi rendszer márkáját és szolgáltatásait a betegek számára számos szociális média csatornán, köztük a Twitteren , a Facebookon, a YouTube-on és a blogokon. A közösségi média erőfeszítéseinek nagy részét a marketing részleg munkatársai irányíthatják, amíg külön, elkötelezett közösségi média-szakembert nem lehet felvenni vagy szerződtetni. Egyes kórházak előnyben részesítik a szociális média szakemberek szerződéses alapon történő felvételét, szemben azzal, hogy valaki teljes munkaidőt alkalmaz.
A szisztémás közösségi média jelenlétének felügyelete mellett a szociális média vezetője is felelős lehet az orvosok oktatásáért és képzéséért, hogyan integrálhatja és integrálhatja a közösségi médiát a gyakorlatba, elősegítheti szolgáltatásaikat, és megoszthatja az egészségügyi információkat és frissítéseket a közösséggel.
A kórházi közösségi média karrierje során szerzett tapasztalatok és készségek
Dana Lewis vezető szerepet tölt be ebben a feltörekvő karrierben, mint a svédországi kórházi rendszer interaktív marketingszakértője, Seattle-ben, Washingtonban. Ő egyike az első nappali szociális média menedzsereknek, akiket kórháznak béreltek, és ezért a munkáltatója is a kórházi szociális média mozgalom egyik vezetője.
Lewis közgazdász diplomát szerzett, és úgy érzi, hogy a PR vagy a marketing hasonló háttere jó alapja a szociális média vezetőknek, valamint az egészségügyi ágazat néhány ismerete. Ezenkívül erős számítógépes készségekre van szükség, és néhány HTML kódolási ismeret is nagyon hasznos.
A kórházi szociális média szakembereknek erős kommunikációs készséggel kell rendelkezniük, szóban és írásban, minden szinten, "az élelmiszer-szolgáltatásokatól a C-lakosztályig" és mindentől, amivel Lewis hozzáteszi. A prezentációs készségek, a tréning és a beszéd szintén szükséges ahhoz, hogy a személyzet naprakész legyen a közösségi médiával kapcsolatos politikákról, különösen, ha a HIPAA-ra és más egészségügyi-specifikus magánéletre és jogi kérdésekre vonatkozik. "A betegek magánéletének és biztonságának elsődleges fontossága" a prioritások között, állítja Lewis.
Mivel a kórházi közösségi média területe viszonylag új, és az egészségügyi ellátás egy folyamatosan változó, gyorsan fejlődő iparág, az alkalmazkodóképesség és a rugalmasság is jól szolgál majd a kórházi közösségi média vezetőjeként.
Hogyan szerezzen munkát a kórházban?
A kórházi közösségi média viszonylag új karrier, és nem minden kórház teljes munkaidőben foglalkoztat szociális média szakembereket, de a rendelkezésre álló nyílások száma az elkövetkező években növekedni fog.
Hogyan találhat munkát a kórházi közösségi médiában? Természetesen használja a közösségi médiát! Dana Lewis például a jövőbeli főnökével kapcsolatban kezdett a Twitteren. Dana ezt a további tanácsadást nyújtja azoknak, akik kórházi munkájukhoz hasonlóan keresik a szociális médiumokat:
- Mentor keresése: A jövőbeli munkáltatóval való kapcsolata mellett Lewis egy olyan szakemberrel is kapcsolatba lépett, aki már hasonló kórházban dolgozott.
- Gyakorlat keresése: Még akkor is, ha részmunkaidős vagy nem fizetett, a szakmai gyakorlat felbecsülhetetlen értékű karriereszköz.
- Információs interjú: Ha nem tudsz munkakeresést kapni, nézd meg, hogy valaki megbeszélhet-e a jövőbeni igényekről vagy a létesítményről.
Ha nehézségekbe ütközik a szakmai gyakorlat megkeresése, próbálkozzon önként a kórházban. Nem csak az iparágról fog tanulni, hanem értékes hálózati kapcsolatokat is elérhet, vagy akár ott is mentorozhat. Dana is üdvözli az egészségügyi közösségi média iránt érdeklődő embereket, hogy kövessék a Twitteren végzett frissítéseit.
Kihívások a kórházi szociális média szakemberekkel szemben
Lewis hangsúlyozza, milyen szerencsés, hogy egy ilyen előretekintő szervezethez rendezi a szerepét. Megmagyarázza, hogy sok más, hasonló szerepet betöltő ember is szembesül az útlezárásokkal, amelyek nagyrészt a társadalmi média kórházak előnyei és a vele járó előnyök hiányának eredménye. A svéd Orvosi Központban azonban nem szembesül számos olyan szervezeti vagy kulturális kihívással, amelyek más kórházakban jelentkezhetnek. Az a tény, hogy a svéd egy teljes munkaidős szociális médiában betöltött valakit, sokat mond arról, hogy a rendszer mennyire elkötelezett a közösségi média megvalósításában és felhasználásában.
Tehát mi a legnagyobb kihívása a szerepében? Egyszerűen fogalmazva, "idő". Lewis úgy találja, hogy az összes találkozó idejének megtalálásával és feladatainak elsőbbségével a legnagyobb kihívás, és szeretné, ha több óra is van egy nap alatt. Sok különböző projektben veszi részt a különböző osztályokon és gyakorlatokon, ezért a sikeres feladatok közé tartozik a multi-task képesség és a hatékony időgazdálkodás.
Kártérítés a kórházi szociális média vezetők számára
Mivel nincs sok olyan munka, amely a szakma referenciaként vagy átlagaként használható, nehéz pontosan megemlíteni a kórházi szociális média vezetők pontos fizetését. Mint minden szakmához, az oktatás színvonala és a tapasztalat szintje valószínűleg a fizetett fizetési tartomány tényezője. Az összehasonlítható fizetések feltárhatók a marketingen, a kommunikáción vagy a szociális média fizetéseken való feltérképezésében.
Ha többet szeretne megtudni, követheti Dana Lewis vagy munkáltatóját, a svéd egészségrendszert a Twitteren.