A sürgősségi diszpécserek, akiket 911-es operátornak is neveznek, egy call center-ből dolgoznak, és válaszolnak a rendőrségtől, tűzről vagy mentőszolgálattól kapott polgárok telefonhívásaira. A diszpécsereket képzettek arra, hogy információkat gyűjtsenek a hívó féltől, maradjanak nyugodtak, majd elküldjék a hívó helyének megfelelő típusú segítségnyújtást és az egységek mennyiségét a hívó információin alapuló információk alapján.
Például a hívók lehetnek bűncselekmények, balesetek vagy egészségügyi események, például szívroham vagy rohamok áldozatai.
Ha egészségügyi ellátást keres, amely segít Önnek abban, hogy segítséget nyújtson a rászorulóknak, anélkül, hogy közvetlenül a helyszínre lépne, vagy közvetlenül kapcsolatba lépne a betegekkel, a vészhelyzeti diszpécserrel kapcsolatos karrier lehet nagy lehetőség az Ön számára. Ha nem tudod kezelni a vér látását, de kényelmesen beszélsz embereket a traumatikus helyzetekről és segítesz nekik a túléléshez, amíg segítség érkezik, érdemes fontolóra venni, hogy vészhelyzeti diszpécserré váljon.
A segélyszállítók számára szükséges oktatás
A sürgősségi diszpécserrel kapcsolatos karrier egyik nagyszerű dolog, hogy nem igényel egyetemi diplomát. Csak egy középiskolai diplomával vagy egy GED-vel kell felkészülni arra, hogy felkérjen egy feladatot, mint vészhelyzeti 911 diszpécsert. A képzés nagy részét a munkahelyen nyújtják. A képzés tartalmazna valamilyen technikai képzést a hívórendszer, a számítógép üzemeltetéséhez és a terminológia megismeréséhez.
Az elsősegélynyújtás, a CPR és más orvosi ismeretek is szükségesek abban az esetben, ha a diszpécsernek szüksége van arra, hogy valakit edzze ezen folyamatokon keresztül, amíg szakmai orvosi segítséget várnak.
A Munkaügyi Statisztikai Hivatal adatai szerint néhány munkáltató szívesebben foglalkozik olyan diszpécserekkel, akik valamilyen főiskolai tanfolyamot végeznek a kriminológia, a kommunikáció vagy a számítástechnika területén.
A sürgősségi diszpécserek készségigénye
A sürgősségi diszpécsereknek képesnek kell lenniük arra, hogy gyorsan nyomás alatt gondolkodjanak és cselekedjenek. Képesnek kell lennie arra, hogy hatékonyan kommunikáljon, beleértve az információk meghallgatását és összegyűjtését, valamint az adatok verbálását.
A Munkaügyi Statisztikai Hivatal adatai szerint a diszpécserek számára a feladatok ellátásának és problémamegoldó készségei a leghatékonyabbak a munkahelyükön.
Tanúsítványok és a diszpécserek engedélyezése
A szükséges igazolások országonként és a munkáltatótól függenek. Továbbá, egyes munkáltatók megkövetelhetik a diszpécserektől a továbbképzés befejezését annak érdekében, hogy a minősítések aktívak legyenek.
Fizetés és munkaidő a sürgősségi 911-es diszpécsereknél
A BLS szerint a diszpécserek átlagos éves fizetése 35.370 dollár, ami óránként körülbelül 17.00 dollár.
A legtöbb diszpécser 12 órás műszakban dolgozik, de néhányan 24 órás műszakban dolgoznak. Mint sok egészségügyi karrier is , a munka jellegéből adódóan a diszpécsereknek gyakran hétvégére és egynapos műszakra van szükségük, mivel napi 24 órás segítségnyújtásra van szükségük.
Munkaerő és munkahelyi kilátások a sürgősségi diszpécserek számára
A vészhelyzeti diszpécserek foglalkoztatásának növekedése várhatóan átlagos lesz, ami 2020-ra körülbelül 12% -os növekedést jelent. Ez az összeg a 2010-2020-ból felvett 11 700 új munkahelynek felel meg, és az összes foglalkoztatott diszpécser számára több mint 111 000 országot jelent.
A Jó, a Rossz, az Ugrás a Sürgősségi Dispatch Karrier
A sürgősségi diszpécserszolgálókkal kapcsolatos jó dolog az a képesség, hogy befolyásolják a rászorulók életét anélkül, hogy a helyszínen kellene lenniük velük. Egy másik plusz az a tény, hogy viszonylag alacsony akadályt jelent a pályára való belépés, mivel nincs szükség diplomára. A sürgősségi feladatokkal kapcsolatos rossz dolog az átlagos előrejelzett növekedés, ami nem szörnyű, de sok egészségügyi ellátás az átlagosnál gyorsabban növekszik. A "csúnya" a sürgősségi feladási karrier a stressz szintje, amelyet a diszpécserek tapasztalnak. Tanulmányok kimutatták, hogy bár a diszpécserek nem a vészhelyzetben vannak, közvetett tapasztalataik következtében a traumát követő stressz tapasztalható.
Ha a diszpécser nem úgy tűnik, mintha a legjobb karrier lenne, akkor szeretné feltárni más, a sürgősségi ellátásban vagy egyéb orvosi munkákban végzett egyéb pályafutást.
> Forrás: Munkaügyi Statisztikai Hivatal, Amerikai Munkaügyi Minisztérium, Munkahelyi Outlook Kézikönyv, 2012-13 kiadás , Rendőrség, Tűz és Mentőszolgálat, az interneten a http://www.bls.gov/ooh/office-and- adminisztratív-támogató / rendőr-tűzoltó és mentő-diszpécserek.htm (látogatott 2012. március 31-én ).