Munkafeladatok és követelmények egy orvosi rendelő recepciósja számára
Az orvosi rendelő recepciósja felelős az alapvető irodalmi feladatokért, például a telefonok megválaszolásáért, a betegek és látogatók üdvözléséért, valamint a kinevezések ütemezéséért szakszerű és időben. A legtöbb orvosi recepciós orvos, fogorvosi hivatal, kórház vagy más egészségügyi intézmény működik.
A kisebb irodákban az orvosi recepció felelős lehet mind az igazgatási, mind a klinikai feladatokért.
Nagyobb irodákban csak adminisztratív vagy irodai feladatok ellátásáért felelősek. A pozíciót orvosi irodai asszisztensnek, orvosi asszisztensnek, recepciósnak vagy egészségügyi szakembernek is nevezhetjük.
Munkaköri kötelességek
- Üdvözli és üdvözli a betegeket és a látogatókat személyesen vagy telefonon keresztül
- Válaszolja a telefont, miközben udvarias, folyamatos telefonos módon tartja a megfelelő telefonos etikettet
- Felelős a recepció tisztán tartására és szervezésére
- Regisztrálja az új betegeket, és frissíti a meglévő demográfiai betegségeket, részletes betegadatokat gyűjt össze, beleértve a személyes és pénzügyi információkat
- A betegek áramlását megkönnyíti a betegek beérkezéséről való tájékoztatás, a késések késedelmes észlelése és a betegekkel és klinikai személyzettel való kommunikáció
- A betegek, a leendő betegek és a látogatók kérdéseire udvarias módon reagál
- A leltár szükségleteinek előrejelzésével, a megrendelések megrendelésével és az irodai berendezések felügyeletével ellátja az orvosi irodai felszereléseket
- Megvédi a betegek titkosságát, és biztosítja, hogy a védett egészségügyi információk védettek legyenek azzal, hogy a PHI-t sima látószögből nem hagyják ki, és nem hagyják abba a számítógépet, mielőtt felügyelet nélkül hagyná.
Oktatási követelmények
Oktatás: középiskolai diploma vagy érettségi megfelelőségi fokozat (GED).
A klinikai eljárások ismerete általában egy bizonyítványból vagy Associates fokozatból származik egy klinikai programban, beleértve az anatómiai, élettani, phlebotomiát, elsősegélynyújtást és orvosi terminológiát.
Az irodai eljárások ismerete általában egy tanúsítványban vagy Associates diplomával szerzett egy üzleti programban, beleértve az adminisztratív folyamatokat és eljárásokat, a követelések feldolgozását, a betegdiagramok készítését és az alapvető számítógépes ismereteket.
Tapasztalat és készségek
Tapasztalat: Belépési szint, korábbi irodai adminisztráció vagy recepciós tapasztalat, vagy legalább egy éves szakmai tapasztalat az orvosi irodai környezetben.
Skills: Telefon etikett, ügyfélszolgálat, alapszó és excel programok, időgazdálkodás, több feladatok, szervezés, ütemezés
A legfontosabb képességek a következők:
Telefonos etikett: Amikor a beteg hív, a recepció személyzete kezeli a telefonhívást, és meghatározza, hogy a létesítmény hogyan érzékelhető. Az orvosi rendelő recepciósjának jó hallgatónak kell lennie, és a jó telefonos viselkedés mellett meg kell őriznie a titkosságot.
Ügyfélszolgálat: Az orvosi recepció gyakran az első olyan kapcsolattartó, akinek a beteg az orvosi rendelővel rendelkezik. A betegek személyes figyelmet szentelhetnek hosszú távon abban, hogy pozitív tapasztalatot szerezzenek a létesítményben. A recepciós személynek meleg fogadtatást kell adnia a betegeknek, amikor belépnek az irodába. Még akkor is, ha nem hallgathatja szóba a pácienst, a szemekkel való kapcsolatfelvétel lehetővé teszi számukra, hogy tudatában legyenek azok jelenlétének, és a lehető leghamarabb hozzájutnak hozzájuk.
Ha a páciens problémát okoz a recepciósnak, akkor azonnal orvoshoz, klinikushoz vagy ügyintézőhöz kell fordulnia.
Átlagos fizetés
A klinika recepciójának fizetési díja 2016-ban 32.932 dollár volt. A bérösszegek az évek tapasztalatai, oktatása és elhelyezkedése alapján változnak. Használja a fizetési varázslót a salary.com-on, hogy értékelje az ez és más orvosi irodai munkahelyek átlagos fizetését.
Aktuális munkahelyek
Találja meg az orvosi recepciós és hasonló pozíciók aktuális munkalehetőségeit.